Política para troca e devolução de produtos

A ZIP Automação, respeitando o Código de Defesa do Consumidor, conta com uma política para troca e devolução para os seus produtos. Caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento, entre em contato com o SAC.

Embalagem

As devoluções devem ser feitas em suas embalagens de origem, com todos os acessórios sem uso. O crédito referente a esta devolução só será liberado após análise do produto. As devoluções podem ser feitas em até sete dias corridos após a data de recebimento.

Frete

O frete de retorno do produto devolvido, desde que não tenha existido erro da ZIP Automação, será pago pelo cliente, que também arcará com os custos de frete da solicitação do pedido.

Checagem de produto

Antes de receber uma mercadoria, verifique se o produto está de acordo com o seu pedido. Observe se está de acordo com a Nota Fiscal de Venda e se a assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte está de acordo com o que foi solicitado.

Se não estiver, o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado. A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega. Em seguida, informe um vendedor da ZIP Automação sobre o ocorrido.

Produtos com defeito

Em caso de produtos com defeito, aceitaremos o retorno do artigo em até sete dias corridos após a data de recebimento. O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia. Ele será substituído por outro de mesmo modelo e marca.

 

Veja o passo a passo para devolver o seu produto

1. Acesse sua conta na página da ZIP Automação

01-acesse-sua-conta2. No painel, selecione a opção: “Troca e Devoluções”

02-painel3. Em seguida, informe o produto que deverá ser trocado

03-informe-produto4. Confirme suas informações e o motivo para devolução do produto

04-gerar-ordem5. Anote a ordem de troca do seu pedido

05-ordem

6. Confirme o recebimento de e-mail da ZIP Automação e o aceite das normas de nossa página

06-email-confirmacao7. Envie seu produto

8. Você receberá informações sobre a sua solicitação em seguida

 

Para dúvidas, consulte-nos: relacionamento@zipautomacao.com.br – 0800-001-2030.

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